Điều Khoản & Điều Kiện 13wim

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "13wim" hoặc "chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền 13wim.onl, bao gồm tất cả các tính năng, dịch vụ, nội dung và giao diện người dùng liên quan.
• "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 13wim.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, sảnh casino live, đá gà trực tuyến, nổ hũ jackpot, cá cược thể thao và mọi tính năng khác được cung cấp thông qua nền tảng 13wim.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, cho phép truy cập vào dịch vụ của 13wim.
• "Số dư tài khoản" là tổng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu áp dụng).

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ 13wim tại lãnh thổ Việt Nam và đối với mọi công dân Việt Nam sử dụng dịch vụ từ bất kỳ đâu trên thế giới. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13wim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 13wim nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách nhân viên, người thân nhân viên của 13wim hoặc các công ty đối tác cung cấp dịch vụ cho 13wim, trừ khi có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản từ ban lãnh đạo 13wim.
• Không tham gia dịch vụ từ các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu số dư.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 13wim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, hoặc thông qua người thứ ba — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản bị chấm dứt, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được phép chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã xác thực hai yếu tố (2FA) với bất kỳ ai. 13wim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Người dùng phải thông báo ngay cho 13wim nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua email [email protected] hoặc kênh chat hỗ trợ trực tuyến.
• 13wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị xem là tài khoản không hoạt động (dormant) và 13wim có thể áp dụng phí quản lý tài khoản theo chính sách hiện hành.
• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 13wim. Số dư thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản nợ (nếu có) và hoàn tất thủ tục xác minh.

Tất cả giao dịch tài chính tại 13wim được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ đơn vị thanh toán.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 3 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức rút và cấp độ VIP của tài khoản.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất, hoặc được xác minh là thuộc về chính chủ tài khoản, nhằm ngăn ngừa rửa tiền và gian lận.
• 13wim có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một chu kỳ 30 ngày.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 13wim như một công cụ chuyển tiền giữa các bên mà không thực sự tham gia đặt cược theo nghĩa thông thường.

Khi đặt cược tại 13wim, người dùng thừa nhận và chấp nhận những quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 13wim được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp. Kết quả là ngẫu nhiên, khách quan và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận và ván chơi đã bắt đầu, lệnh cược không thể bị hủy hoặc sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 13wim có thể hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược cho người dùng hoặc giải quyết theo cách công bằng nhất có thể dựa trên dữ liệu hiện có.
• 13wim có quyền đặt hạn mức cược tối đa trên từng trò chơi, sự kiện và loại kèo. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi cố ý khai thác lỗi phần mềm, sử dụng phần mềm hỗ trợ không được phép (bot, script tự động), hoặc thông đồng giữa các người chơi đều bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

13wim thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi VIP. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng, được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác cụ thể. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần là vi phạm điều khoản và bị nghiêm cấm.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu trong điều kiện của từng chương trình. Yêu cầu vòng cược thường là bội số của số tiền thưởng nhận được.
• 13wim có quyền thu hồi hoặc hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống, sử dụng chiến thuật cược có rủi ro thấp với mục đích hoàn thành yêu cầu vòng cược mà không thực sự chơi theo tinh thần của chương trình.
• 13wim có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 13wim:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, giả mạo tài liệu, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 13wim như một phương tiện để hợp pháp hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp. 13wim có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định chống rửa tiền (AML).
• Tấn công kỹ thuật: Cố ý khai thác lỗ hổng phần mềm, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), chèn mã độc, hoặc bất kỳ hành vi tấn công hệ thống nào.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng thay cho con người thật.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác (kể cả trong cùng gia đình hay cùng địa chỉ IP) để thao túng kết quả hoặc lạm dụng chương trình thưởng.
• Quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, phân biệt đối xử, quấy rối tình dục hay đe dọa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, giao diện người dùng, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, nhãn hiệu, tên thương mại và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng 13wim là tài sản độc quyền của 13wim hoặc các đối tác cấp phép của 13wim.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra tác phẩm phái sinh, khai thác thương mại, hoặc công bố bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 13wim mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ 13wim. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khởi kiện dân sự và/hoặc hình sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

13wim cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as is) và "theo khả năng hiện có" (as available). Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 13wim từ chối mọi bảo đảm ngầm định về tính phù hợp cho mục đích cụ thể, không gián đoạn và không có lỗi.

• 13wim không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng, hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 13wim.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 13wim đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 90 ngày gần nhất trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
• 13wim không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất thu nhập, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu.

13wim có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của 13wim.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính trong quá trình KYC.
• Phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 13wim.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện và các khoản khấu trừ hợp lệ khác) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

13wim cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng một bộ phận người dùng có thể phát triển các vấn đề liên quan đến cờ bạc và chúng tôi có trách nhiệm hỗ trợ họ.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng; giới hạn thua lỗ theo kỳ; nhắc nhở thời gian chơi; tạm dừng tài khoản tự nguyện từ 24 giờ đến 6 tháng; và tự loại trừ vĩnh viễn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

13wim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 13wim sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi là bắt buộc để tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với phiên bản điều khoản mới. Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, họ có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10.

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật của Việt Nam. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ 13wim, các bên đồng ý trước tiên nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo bằng văn bản về tranh chấp đó, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam. Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất và sẽ được sử dụng trong mọi thủ tục pháp lý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13wim qua các kênh sau: